在与事业单位长期合作的综合办公平台运维，我们吸取过往不足，在多维度中考量全方位服务质量，及专业度的提升，驻场人员的高要求，及时响应需求，维护客户单位的保密工作等等，就与某事业单位合作续延，对其中服务内容我们公开展示。

服务内容：

（一）档案系统接口对接开发服务，针对客户档案室及配套的档案管理系统建设，提供相关接口对接研发服务。

（二）信息资产管理服务，对办公平台中现有的信息资产情况进行管理，更好的提供系统运行维护服务。

（三）网络、安全系统运维服务，从办公平台的网络连通性、网络性能、网络监控管理三个方面实现对平台网络的运维管理。

（四）服务器运维服务服务器运维服务，其中包括：存储设备的日常监控，设备的运行状态监控，故障处理，操作系统维护，补丁升级等内容。

（五）平台维护服务，办公平台在运行期间，需有专人职守，定期检测，保证平台能够正常运行。主要维护内容：数据维护、数据备份、日常维护、软件更新服务、对平台健康状态检查与分析报告、对平台用户信息进行维护和修改，人员异动名单的调整，以及数据同步。

（六）系统运行保障服务，专职驻场服务人员及时了解应用系统的运行状况，配合日常运行监测，处理突发事件，组织编写事故报告、查明事故原因。对应用系统运行中出现的问题及时与设备原厂商联系支持解决，以保持系统的稳定运行。系统运行期间根据业务开展需求提供现场或网络培训，使全体人员能熟练地使用终端设备和应用软件系统，通过现场或网络等方式给新用户、轮岗用户提供培训、指导服务。

（七）系统优化升级服务。